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有些顧客在看好一件產(chǎn)品后，會(huì)向店員索要贈(zèng)品。不少店員會(huì)直接一口答應(yīng)然后把贈(zèng)品包好了。這樣會(huì)讓顧客覺(jué)得贈(zèng)品一錢不值，并不會(huì)有得到贈(zèng)品后的愉悅感。

相反，如果店員想辦法讓顧客以為這個(gè)贈(zèng)品“得來(lái)不易”，不僅顧客變得高興，下次她還會(huì)來(lái)店里，因?yàn)樗谶@家店里可以得到“別人不易得到”的附加值。要做到這一點(diǎn)，就需要把贈(zèng)品的價(jià)值表現(xiàn)出來(lái)。怎么做呢？關(guān)鍵要在贈(zèng)送贈(zèng)品的過(guò)程中做文章：

· 假裝“難為”的送

當(dāng)顧客提出索要贈(zèng)品時(shí)，要假裝“難為情”的說(shuō)需要找“店長(zhǎng)”申請(qǐng)一下，因?yàn)檫@款貨不多，一般也是不送的。這時(shí)，“店長(zhǎng)”可以是身邊的任意一個(gè)人。

· 假裝“高興”的送出去

向店長(zhǎng)“申請(qǐng)”回來(lái)，和顧客說(shuō)成功申請(qǐng)下來(lái)了的時(shí)候表情要很高興，表達(dá)出他很幸運(yùn)可以免費(fèi)獲得這個(gè)贈(zèng)品。隨后將顧客引到洽談區(qū)。

· “店長(zhǎng)”不經(jīng)意路過(guò)

這時(shí)候店長(zhǎng)假裝不經(jīng)意的路過(guò)洽談區(qū)，剛好看見(jiàn)顧客獲得的贈(zèng)品，此時(shí)再親自強(qiáng)調(diào)一下贈(zèng)品的價(jià)值。

現(xiàn)在的化妝品店，因?yàn)閮r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)走到了無(wú)促不銷的境地，很多店主在活動(dòng)中送贈(zèng)品，如果所贈(zèng)商品不得當(dāng)，其實(shí)無(wú)異于飲鴆止渴。

不是所有的商品都能用來(lái)做贈(zèng)品的，贈(zèng)品最好符合以下幾點(diǎn)要求：

01/情感功能

如果大家都用同樣的贈(zèng)品，顧客也不會(huì)有驚喜，要送就要送的和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不太一樣，要送就送點(diǎn)情感功能出來(lái)。

02/產(chǎn)生印象

所謂產(chǎn)生印象，就是說(shuō)通過(guò)贈(zèng)品，顧客能夠想起來(lái)你們家是賣什么的。

選擇的贈(zèng)品和產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)，這樣很容易給消費(fèi)者帶來(lái)對(duì)產(chǎn)品最直接的價(jià)值感。就如同紅花與綠葉，搭配起來(lái)相輔相成，讓人有很強(qiáng)的記憶點(diǎn)，否則，產(chǎn)品與贈(zèng)品極易失去價(jià)值感。

03/實(shí)用價(jià)值

很多人都習(xí)慣了某些產(chǎn)品的使用，導(dǎo)致了我們不去關(guān)注它們，直到有人提醒我們?cè)摀Q了或者直到這個(gè)東西用到了“壽終正寢”不得不換。

如果門店在做促銷活動(dòng)時(shí)，送給客戶的是這樣的一些贈(zèng)品，通?？蛻舨艜?huì)忽然意識(shí)到，我們家的這個(gè)東西用了好多年了，是該換個(gè)新的了，從而產(chǎn)生新的消費(fèi)行為。

04/品質(zhì)過(guò)硬

要做就要做到最好，要不干脆就不要做。很多的店鋪明明花了大價(jià)錢做各種宣傳活動(dòng)，卻在最關(guān)鍵的時(shí)候掉鏈子，在贈(zèng)品的選擇上面偷工減料，使用一些粗制濫造的贈(zèng)品來(lái)送給客戶。

即使客戶這次沖動(dòng)了在你這里買了，但是他一定會(huì)把這次不愉快地購(gòu)物經(jīng)歷告訴給自己的朋友，而且互聯(lián)網(wǎng)這么發(fā)達(dá)，口碑才是最重要的。